2024年香港可疑節日網購詐騙交易比率在全球調查所及的國家和地區中排名第二

近七成香港消費者擔心成為節日網購詐騙受害人

環聯（NYSE:TRU）12月19日公佈最新的 2024年年末節日購物旺季網購詐騙趨勢分析，發現在2024年 11 月 11 日「雙十一」[1] 及2024年 11 月 28 日 「黑色星期五前夕」 至12 月 2 日 「網購星期一」期間，有17.4% 源自香港的網購交易屬可疑詐騙，於全球調查所及的國家和地區中排名第二。然而，在上述節日期間的全球網購交易中，則只有 4.6% 屬可疑詐騙。

根據環聯旗下世界各地的專有數據網絡顯示，在節日購物旺季期間，源自香港的可疑網購詐騙交易比率（17.4%）較2024年其他時間（16.7%）[2]高出4.2%，顯示消費者及企業於節日購物旺季時需要特別提高警覺，並加強保安措施防範數碼詐騙。

香港於「黑色星期五」錄得單日最高可疑網購詐騙交易比率

分析同時揭示了在節日購物旺季期間，源自香港的每日可疑網購詐騙交易比率持續高於全球；當中的高峰為11 月 29 日「黑色星期五」，比率達23.4%。

環聯亞太區首席產品官殷虹表示：「隨著節日購物旺季期間的促銷活動驅使更多消費者進行網購，這亦讓騙徒有機可乘，欺詐缺乏準備的消費者。與全球其他市場相比，在此期間源自香港的可疑網購詐騙交易比率明顯較高，無疑是對消費者及網上零售商的一個重要提醒 ── 雙方均應時刻對數碼詐騙保持警覺。預防詐騙是消費者及企業的共同責任，需要各持份者攜手合作，一同確保安全的網購體驗。」

2024年節日購物旺季期間，源自香港的可疑網購詐騙交易比率持續明顯高於全球

香港消費者傾向節日網購 卻對數碼詐騙感擔憂

在可疑網購詐騙交易比率高企之同時，環聯2024年第四季消費者脈搏調查亦顯示，近三分之二（65%）香港消費者表示會於網上進行一半或以上的節日購物。該情況於年輕世代間更為普遍，80% Z世代及76%千禧世代均預期超過一半的節日網購會於網上進行。

然而，儘管節日購物旺季期間的網購需求強勁，67% 香港消費者均表示極為、非常及一定程度憂慮在此期間成為網購詐騙受害人。由此可見，企業須在日趨數碼化的環境下履行責任，主動採取有效的預防措施，降低詐騙風險並保障消費者個人資料的安全。

殷虹補充指：「有見近七成的消費者均表示擔心在節日期間成為網購詐騙受害人，因此零售商更需要配備所需工具，助他們盡早偵測詐騙跡象，於保障合法交易同時降低詐騙交易量。企業應採用全面的預防詐騙解決方案，於交易初期及早驗證客戶身份及真確性，從而確保消費者能享受安全的購物體驗。」

環聯根據旗下身份認證及詐騙分析方案組合TransUnion TruValidateTM的數據，綜合出上述數碼詐騙的相關結論。該方案組合能有助於不同渠道建立信任，以及提供更完善的消費者體驗。可疑數碼詐騙交易比率是指，環聯客戶認為與下列任何一項條件相關的交易：

1）因存在詐騙指標而拒絕之交易、

2）因違反企業政策而拒絕之交易、

3）與客戶查核後確定為詐騙之交易，或

4）與客戶查核後確定為違反企業政策之交易，與所有受評估的交易比較而得出之比率。

每個國家和地區的分析均是基於消費者或疑似騙徒在該國家和地區所進行的交易。全球統計數據涵蓋所有調查所及的國家和地區。

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1. 除了香港，所有國家和地區的節日購物旺季網購詐騙趨勢分析均不包括11月11日

2. 2024年其他時間是指2024年1月1日至11月27日，不包括11月11日